Shipping policy
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après la confirmation de la commande.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.
En période de forte demande, le délai de traitement peut exceptionnellement être prolongé.
Transporteur
Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Livraison à domicile (Colissimo)
24 à 48 heures après expédition.
Livraison en point relais (Colissimo)
3 à 5 jours après expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte activité.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes de livraison.
Colis perdus ou retardés
Ance Plainford ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou tout événement indépendant de notre contrôle.
En cas de colis perdu ou non livré, nous vous invitons à nous contacter à :
contact@anceplainford.com
Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Douanes et livraisons internationales
Pour les commandes expédiées à l’international, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne dépendent pas de Ance Plainford.
Retour Internationaux
Les retours sont acceptés pour les commandes effectuées au sein de l’Union européenne, conformément à la réglementation en vigueur.
En raison de contraintes logistiques, de frais de douane variables et de l’impossibilité de garantir le bon acheminement et le traitement des colis, les retours en provenance de pays hors Union européenne ne sont pas acceptés.
Questions
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :